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退换货政策

退换货政策

   1. 退换货承诺:

    A、自您签收商品之日起7日内,成农网为您提供退换货服务。
    B
、退货、换货时质检商品承诺在2个工作日内完成,做到最快速质检服务。
    C
、退款工作承诺1个工作日内执行完成,做到购物退货退款无顾虑。

  2. 成农网按以下标准为您提供退、换货服务:

    成农网对外承诺7天退换货服务(从签收日起7天内);
    A、商品于实际不符可退、换;
    B、商品配送错误可退、换;

  3. 以下情况将不提供退换货服务:

    A、任何非成农网出售的产品或超过保质期限产品;
    B
、超过成农网承诺的7天退换货有效时间(产品属质量问题除外);
    C
、商品相关附件、发票(若开具过发票)、赠品等不完整,商品的外包装损坏(包括包裹填充物及外包装盒)
    D
、无质量问题并已使用过的商品、商品受污损,影响二次销售;
    E
、因非正常使用、保养(贮存)不当,造成的商品损坏(如污损、修改加工,洗涤等);
    F
部分商品因保质期短,运输损耗大以及出于安全和卫生等因素考虑,此类特殊商品商城一经售出不予退换货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。此类特殊商品会在商品介绍页面做单独说明提示。

    G、赠品不享受退换货政策。

    H、促销活动非质量原因不销售退换货政策

  4. 退换货注意事项或相关运费须知:

    A、礼包或套餐等活动(如:加价购、组合商品)如有绑定赠品的主商品需要退货,要将赠品一同退回。退货商品需保持完好,如赠品或是其中另一件不能退回,则按照网上原售价格在退款中扣除;
    B
、如果商品有装饰物,请您不要轻易剪掉或损坏装饰物,装饰物被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;
    C
、若非质量问题退换货产生的运费由买家承担;符合成农网承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,每一个订单退换货快递费用,成农网只承担最高不超过15元的运费,超出部分将由客户自行承担,成农网收件后经过核查,情况属实会以退还账户余额的方式返还运费;
    D
、在线支付订单的部分商品无条件退货造成剩余金额不满足免运费标准的,按照订单原免运费条件,我们将从您的退货款中扣除15元以作运费;
    E
、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;
    F
、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品;

    G、优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外)

        注:促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件,可恢复已使用的优惠券

          ◆ 整个订单全部商品都退货
          ◆
退款后系统自动返还原优惠券,如超出原优惠券使用限期的,返还无效

    H、赠品不支持退换货。

 

其他说明:

 

    1、订单提交成功后,您有48小时的时间来为您递交的订单付款,超过此时间将视为无效订单。网站会自行取消你超时未付款的订单。

    2、所有促销活动类商品需要在订单提交后30分钟内完成付款,否则视为无效;具体参照活动说明。

    3、签收时仔细核对:商品及配件、商品数量、成农网的发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等。

    4、若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等影响签收的因素,请您一定要当面向送货员说明情况并当场整单退货 

    5、非产品本身的质量问题,成农网商城有权利不受理;需要退换货的商品必须提供在成农网购买的相关证明(订单号、姓名、身份证号、产品实物照片等)。

    6、如若发现产品存在质量问题,用户必须在签收商品72小时内提交申请,超过72小时不予受理。

    7、货物到达自提点超过7天没有自提的,视为客户自己放弃该订单的货品,我们会妥善处理好此商品。并等待您提交退款申请。自发货日起计算的10日内提交退款申请的,我们将会收取您订单金额10%的手续费。超过10日的一律不予退货退款。

 

    退换货流程:

    1、点击“我的成农网”在“订单中心”找到相应的订单,点击“退货”

 

    2、选择你要退货的产品,填写申请表单,表明退货原因,并提交申请,等待客服的处理通知。

    3、等待成农网商城人员为您处理相关订单。